01
Zrozumiesz pismo z urzędu
Szybko znajdziesz sprawę, rozstrzygnięcie, pouczenie i termin oraz przetłumaczysz treść dokumentu na prosty język.
E-urzędy – pisanie pism i załatwianie spraw
Uniwersytet Ludowy
Sprawy urzędowe bez kolejki
Rozumiem pismo, piszę odpowiedź, załatwiam sprawę online – krok po kroku.
Nauczysz się szybko odnajdywać najważniejsze informacje w pismach z urzędu, liczyć terminy, pisać wnioski, odwołania i ponaglenia oraz korzystać z gov.pl, Profilu Zaufanego, mObywatela i e-Doręczeń.
Zapisuję się!
e-urząd
PismoTermin
Formularz
Potwierdzenie
Po kursie
Załatwiasz sprawy pewniej i sprawniej.
Nauczysz się rozumieć pisma urzędowe, pilnować terminów i korzystać z cyfrowych usług administracji bez konieczności jeżdżenia do urzędu w każdej sprawie.
02
Policzysz termin
Nauczysz się ustalać datę doręczenia i obliczać termin na odpowiedź, także gdy wypada weekend lub dzień wolny.
03
Napiszesz właściwe pismo
Przygotujesz wniosek, odwołanie, ponaglenie, prośbę o informację albo inne pismo potrzebne w sprawie.
04
Znajdziesz e-usługę
Nauczysz się wyszukiwać właściwą usługę na gov.pl lub stronie urzędu i sprawdzać, czego potrzebujesz do jej wykonania.
05
Załatwisz sprawę online
Poznasz formularze online, podpis zaufany, mObywatela i e-Doręczenia.
06
Wybierzesz wygodniejszą drogę
Porównasz załatwienie sprawy osobiście, listownie i elektronicznie pod względem czasu, kosztów i dojazdu.
Dla kogo?
Jeśli sprawy urzędowe zabierają Ci czas.
Nie potrzebujesz wiedzy prawniczej. Pracujemy na fikcyjnych pismach i prawdziwych e-usługach.
Dostajesz pisma z urzędu i nie zawsze
wiesz, co z nich wynika i ile masz czasu.
Musisz napisać wniosek lub odwołanie
i nie wiesz, jak zacząć.
Słyszałeś o Profilu Zaufanym
i mObywatelu, ale jeszcze z nich
nie korzystasz.
Mieszkasz daleko od urzędu
i chcesz więcej spraw załatwiać z domu.
Pomagasz rodzicom lub sąsiadom
w sprawach urzędowych.
Korzystasz już z e-usług, ale chcesz
poznać e-Doręczenia, podpis zaufany
i zasady liczenia terminów.
Najważniejsze obszary
Od pisma z urzędu do sprawy załatwionej online.
Pisma urzędowe
Decyzja, postanowienie, wezwanie, zawiadomienie i informacja – co oznaczają i co należy z nich odczytać.
Terminy
Doręczenie, awizo, e-Doręczenie, weekendy i święta oraz terminy na odwołanie lub odpowiedź.
Wnioski i odwołania
Nauka pisania jasnych i konkretnych pism do urzędu, odwołań, ponagleń i wniosków o informację publiczną.
Gov.pl i Profil Zaufany
Wyszukiwanie e-usług, logowanie do usług publicznych i bezpieczne korzystanie z cyfrowej administracji.
Formularze online
Pola obowiązkowe, załączniki, podsumowanie, potwierdzenie złożenia i porządkowanie dokumentów.
mObywatel i e-Doręczenia
Dokumenty cyfrowe, zastrzeżenie PESEL, adres do doręczeń i podpisywanie dokumentów elektronicznie.
Program
10 spotkań. Jedna sprawa prowadzona krok po kroku.
Przez cały kurs uczestnik pracuje z „teczką sprawy”: analizuje pismo, liczy termin, przygotowuje odpowiedź, wyszukuje e-usługę i przygotowuje dokument do złożenia online.
Nauka rozpoznawania podstawowych rodzajów pism urzędowych i odnajdywania najważniejszych informacji.
- decyzja, postanowienie, wezwanie, zawiadomienie i informacja,
- budowa pisma urzędowego,
- organ, znak sprawy, rozstrzygnięcie i pouczenie,
- pięć pytań do każdego pisma,
- streszczenie dokumentu prostym językiem,
- wyszukiwanie przepisu w ISAP.
Jak ustalić datę doręczenia i prawidłowo obliczyć termin na odpowiedź.
- doręczenie osobiste i zastępcze,
- awizo,
- e-Doręczenia,
- terminy na odwołanie i odpowiedź,
- weekendy i dni wolne,
- przypomnienia w kalendarzu cyfrowym.
Przygotowanie własnego szablonu pisma i praktyczne ćwiczenia z redagowania.
- struktura pisma,
- jasne żądanie,
- uzasadnienie oparte na faktach,
- prosta i rzeczowa forma,
- wzory z gov.pl i BIP,
- zapis dokumentu do PDF.
Dobieranie właściwego rodzaju pisma do konkretnej sytuacji.
- odwołanie od decyzji,
- zażalenie na postanowienie,
- ponaglenie,
- informacja publiczna,
- skarga i wniosek,
- argumenty, fakty i dowody.
Pierwszy krok do samodzielnego korzystania z cyfrowych usług administracji.
- wyszukiwanie usług na gov.pl,
- karta usługi,
- Profil Zaufany,
- login.gov.pl,
- bezpieczeństwo logowania,
- rozpoznawanie fałszywych stron urzędowych.
Od znalezienia formularza do ekranu podsumowania i potwierdzenia złożenia.
- pola obowiązkowe i warunkowe,
- załączniki,
- pismo ogólne,
- Twój e-PIT,
- e-usługi gmin,
- UPO i przechowywanie potwierdzeń.
Poznanie najważniejszych funkcji aplikacji i serwisu mObywatel.
- mDowód,
- dokumenty w aplikacji,
- informacje o pojeździe,
- punkty karne,
- zastrzeżenie PESEL,
- bezpieczeństwo aplikacji.
Elektroniczna korespondencja z urzędem i podpisywanie dokumentów bez drukowania.
- adres do doręczeń elektronicznych,
- odbieranie korespondencji,
- dowód otrzymania,
- podpis zaufany,
- podpis osobisty i kwalifikowany,
- weryfikacja podpisanego dokumentu.
Dostępność, pełnomocnictwo, archiwum spraw oraz porównanie cyfrowej i tradycyjnej drogi.
- pełnomocnictwo,
- dostępność urzędu,
- ETR i tłumacz języka migowego,
- archiwum spraw w chmurze,
- trzy drogi załatwienia sprawy,
- czas, koszt, dojazd i ślad węglowy.
Samodzielne przeprowadzenie nowej, wcześniej nieznanej sprawy urzędowej.
- analiza pisma,
- obliczenie terminu,
- przygotowanie odwołania,
- dobranie właściwego pisma,
- znalezienie e-usługi,
- przygotowanie dokumentu online,
- porównanie trzech kanałów załatwienia sprawy.
Praktyczne zadanie
„Misja: sprawa załatwiona”
Uczestnik otrzymuje nową fikcyjną sprawę i samodzielnie przeprowadza ją od pisma do przygotowania załatwienia online.
Analiza decyzji i streszczenie
prostym językiem.
Ustalenie daty doręczenia
i obliczenie terminu.
Przygotowanie odwołania
i zapis do PDF.
Dobranie właściwego pisma
i przygotowanie ponaglenia.
Znalezienie właściwej e-usługi.
Przygotowanie formularza online
do ekranu podsumowania.
Rozpoznanie fałszywych stron
podszywających się pod urząd.
Porównanie drogi osobistej,
listownej i elektronicznej.
Toolkit uczestnika
Dostajesz zestaw materiałów, do którego możesz wracać.
Materiały są przygotowane w wersji drukowanej oraz cyfrowej, z dużą czcionką i wysokim kontrastem.
Co urząd do mnie pisze?
Pięć pytań pomagających przeanalizować każde pismo.
Rodzaje pism
Decyzja, postanowienie, wezwanie i zawiadomienie.
Jak liczyć terminy
Doręczenie, awizo, e-Doręczenie, weekendy i święta.
Szablon pisma
Własny szablon pisma do urzędu i karta kontrolna.
Wzory pism
Wniosek, odwołanie, ponaglenie,
informacja publiczna i pełnomocnictwo.
Który środek?
Pomoc w dobraniu właściwego rodzaju pisma.
Profil Zaufany
Instrukcja zakładania i logowania do usług publicznych.
Czy to na pewno urząd?
Karta bezpieczeństwa do rozpoznawania fałszywych stron.
Formularz online
Lista kontrolna danych, dokumentów,
załączników i UPO.
mObywatel
Co gdzie znaleźć i do czego służą poszczególne funkcje.
e-Doręczenia
Najważniejsze informacje o elektronicznej korespondencji.
Trzy drogi
Porównanie załatwienia sprawy osobiście,
listownie i online.
Dodatkowy wymiar kursu
40 kilometrów czy jedno kliknięcie?
Sprawdzisz, jak wybór sposobu załatwienia sprawy wpływa na czas, koszty dojazdu, ilość papieru i ślad związany z podróżą.
Osobiście
Dojazd, czas, paliwo, bilet, oczekiwanie i dokumenty papierowe.
Listownie
Przygotowanie dokumentów, koperta, przesyłka i potwierdzenie.
Online
Formularz, podpis elektroniczny, UPO i cyfrowe archiwum sprawy.
Mądre cyfrowe nawyki
Rozsądne PDF-y, porządek w plikach, brak zbędnego drukowania i skanowania.
Nie potrzebujesz wiedzy prawniczej.
Kurs jest nastawiony na praktyczne rozumienie pism, tworzenie dokumentów i korzystanie z cyfrowych usług administracji. Pracujemy na fikcyjnych sprawach. Korzystanie z własnych danych podczas ćwiczeń jest dobrowolne.
Załatw swoją sprawę bez kolejki.
Naucz się rozumieć pisma, pilnować terminów i korzystać z cyfrowych usług administracji.
Zapisuję się!
Zapisy
Zapisz się na kurs
Wypełnij formularz, aby zgłosić chęć udziału.