Zaczynasz od codziennych zakupów i uczysz się porównywać oferty na podstawie rzeczywistej ceny produktu.

• cena jednostkowa za kilogram i litr,
• różne wielkości opakowań,
• promocje ilościowe,
• „drugi produkt taniej”,
• zmiana gramatury produktu,
• shrinkflacja,
• gazetki cyfrowe i aplikacje sklepów,
• przygotowanie listy zakupów z „koszyka decyzji”.

• najniższa cena z 30 dni przed obniżką,
• rzeczywista wysokość obniżki,
• rabaty procentowe i kwotowe,
• rabaty łączone,
• promocje tylko z aplikacją,
• promocje tylko z kartą lojalnościową,
• różnica między ceną na półce, w aplikacji i przy kasie,
• bilans korzyści i danych przekazywanych w programach lojalnościowych.

• korzystanie z porównywarek cen,
• pozycje promowane i zakres cen,
• historia cen,
• wiarygodność opinii klientów,
• koszt energii i wody,
• materiały eksploatacyjne i serwis,
• etykieta energetyczna,
• baza EPREL,
• koszt całkowity użytkowania produktu.

• presja czasu i niedostępności,
• „ostatnie sztuki” i liczniki,
• sprzedaż dodatkowa,
• rozszerzone gwarancje i ubezpieczenia,
• „darmowe” próbki i ukryte subskrypcje,
• manipulacyjne projektowanie stron,
• umowy podczas pokazów,
• umowy zawierane przez telefon,
• podszywanie się pod dotychczasowego dostawcę.

• cena promocyjna i docelowa,
• opłaty aktywacyjne,
• sprzęt i rabaty warunkowe,
• czas trwania umowy,
• wcześniejsze rozwiązanie i możliwe koszty,
• zmiany cen,
• automatyczne przedłużenie,
• streszczenie umowy,
• porównywanie ofert operatorów,
• przygotowanie wypowiedzenia.

• odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową,
• naprawa, wymiana, obniżenie ceny i odstąpienie od umowy w odpowiednich sytuacjach,
• gwarancja i warunki dokumentu gwarancyjnego,
• wybór ścieżki reklamacyjnej,
• dowód zakupu: paragon, e-paragon, faktura, potwierdzenie płatności,
• reklamacja pisemna i elektroniczna,
• terminy odpowiedzi,
• różnica między zwrotem wadliwego produktu a zwrotem pełnowartościowego towaru kupionego stacjonarnie.

• czytanie odpowiedzi sklepu,
• odwołanie od decyzji sprzedawcy,
• zdjęcia i inne dowody,
• rzecznik konsumentów,
• infolinia konsumencka,
• organizacje konsumenckie,
• mediacja i pozasądowe rozwiązywanie sporów,
• zakupy za granicą w UE i Europejskie Centrum Konsumenckie,
• decyzje UOKiK i niedozwolone postanowienia,
• uporządkowanie dokumentacji sporu.

• porównanie zakupu stacjonarnego i internetowego,
• cena i koszt dostawy,
• koszt dojazdu,
• czas i możliwość obejrzenia produktu,
• różnice w prawach konsumenta,
• macierz decyzji i wagi kryteriów,
• nowy, odnowiony i używany produkt,
• analiza wrażliwości,
• zasada odroczenia zakupu.

Dwie godziny poświęcasz decyzji „naprawić czy kupić”, a kolejne dwie cyfrowej stronie codziennych zakupów.

• koszt naprawy i nowego produktu,
• koszt na rok dalszego użytkowania,
• dostępność części zamiennych,
• klasa naprawialności,
• wyszukiwanie punktów naprawy,
• aplikacje sklepów,
• gazetki cyfrowe,
• newslettery i powiadomienia push,
• e-paragony i historia zakupów w chmurze,
• cyfrowy ślad zakupów,
• Zielona lista świadomego konsumenta.

Na koniec pracujesz samodzielnie na nowym, nieznanym wcześniej koszyku decyzji fikcyjnej osoby.

• rozgrzewka „mit czy prawda”,
• indywidualne zadanie walidacyjne,
• uzasadnienie wybranych decyzji,
• indywidualna informacja zwrotna,
• możliwość poprawy jednego elementu,
• przekazanie toolkitu drukowanego i cyfrowego,
• podsumowanie i ankieta ewaluacyjna.